Критерии и способы повышения эффективности бизнеса

Снижение покупательной способности населения и ужесточение конкуренции на рынке требуют от предпринимателей всех отраслей повысить эффективность бизнеса. Применяя передовой опыт, в кризисных условиях можно не просто выживать, а полноценно зарабатывать и развиваться.

Эффективность и результативность бизнеса

Для целей предпринимательской деятельности эффективность определяют как соотношение полезного результата и ресурсов, затраченных на его достижение.

Результат – это показатель свершения поставленных задач. Чаще всего он определяется суммой прибыли за отчетный период.

В некоторых случаях целесообразно временно отказаться от ключевого приоритета (текущая доходность) и сконцентрироваться на перспективных направлениях – завоевании новых рынков, расширении клиентской базы, перепрофилировании. Такой подход позволяет получить больше в перспективе.

Деятельность компании организовывается с помощью таких инструментов:

• планирование;
• реализация;
• контроль;
• коррекция.

Управление эффективностью в этом контексте можно определять как систему инструментов, позволяющих обеспечить ежедневную реализацию поставленных целей при использовании приемлемого объема ресурсов.

К содержанию

Первоочередные задачи управления компанией

Чтобы строить эффективный бизнес, необходимо последовательно выполнить ряд шагов:

• Формирование установок для долго-, средне- и краткосрочной перспективы. Важен сбалансированный подход. В карту целей стоит внести не только задачи финансового характера, но также:

1. маркетинговые ориентиры;
2. стратегию работы с персоналом;
3. направления оптимизации внутренних процессов.

• Выбор методов оценки и соизмерения затрат и ресурсов, адекватных для конкретного бизнеса. Ориентироваться следует в первую очередь на бухгалтерский и производственный учет, бюджетное управление.
• Регулярное отслеживание продвижения предприятия к обозначенным целям. Чем ниже уровень планирования, тем меньшим нужно делать отчетный период. Так, о выполнении краткосрочных планов следует отчитываться еженедельно.
• Оценка эффективности бизнеса требует разработки и внедрения системы ключевых показателей работы, сформулированных на основе карты целей.
• Выстраивание действенной схемы вознаграждения персонала: премирование эффективно постольку, поскольку привязано к показателям результативности каждого работающего.

Система управления эффективностью бизнеса основывается на трех китах:

• стратегическое управление;
• управление ресурсами;
• управление результатами.

К содержанию

Какие показатели говорят об эффективности

Показатели эффективности бизнеса имеют двойственное предназначение. С их помощью:

• оценивают реализацию целей;
• мониторят эффективность бизнес-процессов, деятельность подразделений и отдельных сотрудников.

Текущее состояние компании и ее перспективы можно отслеживать с помощью показателей, характеризующих эффективность бизнеса. Это:

• выручка по сферам деятельности и маржинальность;
• объем производства, качество продукции;
• уровень затрат и себестоимость товаров/услуг;
• количество запросов от клиентуры;
• уровень результативности маркетинговых мероприятий,
• степень удовлетворенности клиентуры.

К содержанию

Разработка системы бизнес-показателей

Система оценки эффективности бизнеса должна отражать индивидуальную специфику. Специалисты предлагают ряд подходов к определению ключевых бизнес-показателей. Целесообразно опираться на:

• цели учреждения;
• фактор стоимости;
• бизнес-процессы;
• функции и сферы ответственности сотрудников.

Примерный перечень показателей для производственных предприятий:

• исполнение планов по объему производства;
• показатели качества;
• отклонения в сроках выполнения заказов;
• уровень производственных затрат.

Перечень хозяйственных показателей для отдела продаж:

• объем и маржинальность продаж;
• показатели активности менеджеров компании (количество наработанных контактов, счета, усредненная стоимость заказа),
• уровень дебиторской задолженности;
• степень удовлетворенности клиентуры.

Для каждого подразделения необходимо разработать сбалансированную матрицу показателей. С ее помощью можно будет:

• установить, выполняет ли структурная единица и каждый сотрудник возложенные на них функции;
• распределить ответственность конкретных лиц за результаты хозяйствования.

К содержанию

Особенности бизнес-показателей для малого бизнеса

Управление эффективностью малого бизнеса отличается от обычного. Мелкие предприятия обычно плохо структурированы. Функции, для которых в крупной компании существует самостоятельный отдел, на малом предприятии могут быть возложены на одного человека.

Нередко, полагаясь на личную эффективность и интуицию руководителей, собственник мелкого предприятия или ИП напрочь отказываются от традиционного планирования. Это неправильный подход.

Регулярный анализ эффективности малого бизнеса обязателен по трем сферам:

• влияние товарной политики (ассортимент, брендинг, инновации, упаковка, сервис) на реализацию планов;
• взаимосвязь ценообразования (с учетом издержек на производство, цен конкурентов, репутации фирмы) на прибыльность;
• влияние организации сбыта (товарооборот, выбор посредников) на продажи.

Таким образом, бизнес-показатели мониторить обязательно, чтобы повысить общую эффективность и доходность предприятия.

К содержанию

Как построить эффективный бизнес во время “кризиса”: Видео