Какие вопросы нужно задавать соискателю на собеседовании

Собеседование на предприятиях проводится для того, чтобы при личной встрече оценить кандидата на должность, составить собственное впечатление о человеке. Разумеется, вопросы, задаваемые на собеседовании, играют очень важную роль, и необходимо уметь не только грамотно их подготовить до начала разговора, но и правильно задать.

План проведения

Чтобы провести успешное собеседование, к нему необходимо тщательно подготовиться. Как правило, этапы подготовки состоят из следующих шагов:

• подготовить помещение;
• запланировать и назначить время;
• составить список вопросов;
• изучить резюме потенциальных кандидатов и сделать пометки;
• составить краткий список требований к кандидату на должность.

Очень важно спланировать время на проведение интервью с запасом, чтобы вопросы при приеме на работу успел задать не только интервьюер, но и сам соискатель.

К содержанию

Как проводить

Собеседование должен проводить человек, который не только умеет хорошо говорить и контролировать ход разговора, но и является хорошим слушателем. Ведь цель интервью – выяснить, что из себя представляет кандидат, а если говорить все время будет интервьюер, понять это будет достаточно сложно.

Поэтому очень важно расположить собеседника к себе, сделать так, чтобы у него осталось приятное впечатление о разговоре вне зависимости от его результатов – ведь на собеседовании оценку получает не только кандидат, но и предприятие, которое пригласило его.

К содержанию

О чем нужно спрашивать

Чтобы знать, какие вопросы задавать, интервьюер должен понимать, какие цели ставит перед собой собеседование.

Например, принимая на работу оператора службы технической поддержки, необходимо в первую очередь выяснить его способность справляться со стрессовыми ситуациями и налаживать контакт с людьми – потому что это в его работе пригодится делать не раз.

Поэтому, проводя собеседование с претендентом на эту должность, помимо квалификационных характеристик, стоит уделить большое внимание моментам беседы, призванным раскрыть личностные качества.

При этом необходимо помнить, что вопросы, затрагивающие слишком личные сферы жизни, например, его религиозные убеждения, относятся к данным о частной жизни и могут оскорбить соискателя.

К содержанию

Как выбрать форму вопросов

Существует множество разновидностей вопросов, при помощи которых можно построить беседу в необходимом ключе и управлять ею. Рассмотрим некоторые из типов. Открытые вопросы

Это тип вопроса, который требует развернутого ответа, и именно из таких необходимо составлять интервью, чтобы у соискателя была возможность как можно больше рассказать о себе.

К содержанию

Общие вопросы

Это тип вопросов, на которые можно ответить лишь положительно или отрицательно. Например, если интервьюер спросит, способен ли кандидат эффективно работать в стрессовых ситуациях, то, скорее всего, отрицательного ответа он не получит. Поэтому таких вопросов стоит избегать, разве что использовать их для того, чтобы оживить беседу.

К содержанию

Вопросы о предыдущем опыте работы

Фактически такие вопросы соискателю на собеседовании составляют отдельное интервью и часто используются в таком качестве. Интервьюер просит соискателя описать какие-нибудь моменты из его прошлого опыта. Считается, что человек будет использовать на новом месте работы тот опыт, что получил на предыдущем, поэтому анализ поведения кандидата в определенных ситуациях может показать, как он справится со своими новыми обязанностями.

К содержанию

Вопросы о слабых сторонах кандидата

Идеальных людей, как известно, не существует, поэтому наряду с многочисленными достоинствами у соискателя, конечно же, имеются и недостатки. Задача человека, проводящего собеседование, не только их выявить, но и определить, не помешают ли они кандидату в его новой работе.

Для этого можно как задать прямой вопрос-просьбу описать слабые стороны, так и задать несколько уточняющих вопросов, если при описании какой-то ситуации что-либо вызвало у вас беспокойство. При этом необходимо помнить, что сосредотачиваться на своих промахах никто не любит, поэтому действовать необходимо максимально аккуратно.

К содержанию

Рефлексивные вопросы

Такие вопросы могут пригодиться, чтобы повернуть ход беседы. Например, если кандидат слишком уж разговорился, а вам еще много необходимо узнать, можно спросить: «Вероятно, стоит перейти к следующему вопросу, не так ли?», – конечно же, соискателю не останется ничего другого, как согласиться.

Кроме того, существует тип рефлексивных вопросов, которые уже содержат правильные ответы, например, интервьюер спрашивает: «Считается, что обслуживание клиента начинается с момента, когда он переступает порог магазина, вы согласны со мной?». Так можно разговорить очень нервничающего кандидата.

К содержанию

Повтор фраз

Вопрос в данном случае состоит из повтора какой-либо фразы собеседника, о которой хотелось бы узнать подробности.

К содержанию

Наводящие вопросы

Такой тип вопросов следует использовать под конец собеседования, когда вы уже выяснили основную часть информации, составили какое-то представление о кандидате, а теперь необходимо уточнить некоторые нюансы. Наводящие вопросы хорошо задавать после того, как вы выдадите какую-то часть информации о компании, например, расскажете, что за последний год предприятие активно продвигается на соседние рынки, а после этого можно без перехода спросить у кандидата, как он относится к командировкам.

К содержанию

Подгоняющие вопросы

Такой тип вопросов позволяет узнать интересующие подробности, дать толчок беседе, направить кандидата в нужное русло. Например, интервьюер может попросить привести еще примеры каких-либо ситуаций, либо спросить, какие выводы соискатель сделал из случившегося.

К содержанию

Психологические вопросы

Это те самые вопросы, которые вроде бы ни о чем, но вызывают сильное недоумение у кандидатов и служат предметом веселого обсуждения после собеседования. Например, вопрос «Какую последнюю книгу вы прочитали?» или «Почему крышка люка круглая?».

На самом деле такой тип вопросов позволяет максимально точно оценить способность человека быстро переключаться и реагировать, мыслить нестандартно, находить верные решения под давлением и так далее.

Если грамотно разработать такие вопросы и перемежать их обычными, можно добиться потрясающих результатов.

К содержанию

Опросник для собеседования

Разумеется, чтобы во время проведения собеседования не растеряться и провести его на должном уровне, необходимо составить список вопросов заранее. Можно даже подготовить небольшой опросник и дать его заполнить кандидату, а потом перейти к обсуждению его ответов в подробностях.

К содержанию

Как провести эффективное интервью с соискателем: Видео